Preguntas frecuentes

Todos los boletos incluyen la entrada al parque, el safari y los espectáculos del día. Los boletos Destreza y Plus además incluyen atracciones de aventura adicionales — consulta el detalle de cada uno en la página de Boletos.

Los menores de 90 cm de estatura entran en cortesía, sin costo. A partir de esa estatura pagan el boleto correspondiente.

Nueve atracciones se pagan dentro del parque: Xcalibur Alpine Coaster ($60), Extremus ($60), Taller de Minería ($60), Tirolesa Kamba ($40), Deslizador Antártica ($40), Everest · Pared de Escalar ($30), Eurobungy ($30), Toro Mecánico ($30) y Lago Malawi ($30). Los boletos Destreza y Plus incluyen varias de ellas; compáralos en la página de Boletos antes de pagar cada una por separado.

Club Bioparque es la membresía para visitantes frecuentes, con 40% de descuento usando tu credencial. Consulta cómo afiliarte en la página de Club Bioparque.

Xcalibur Alpine Coaster: de 1.00 m a 1.39 m solo acompañado de un adulto, y desde 1.40 m puedes subir solo. Tirolesa Kamba: estatura mínima de 1.40 m y peso máximo de 85 kg. Los menores de 90 cm entran sin costo al parque. Las demás atracciones de aventura pueden tener su propio límite: el detalle está en la ficha de cada una.

No se permite el ingreso de alimentos y bebidas del exterior, con dos excepciones: una botella de agua (no de vidrio, máximo 1 litro) y alimento para bebé.

Calzado cerrado y cómodo (obligatorio en varias atracciones), bloqueador solar y gorra, tu botella de agua de hasta 1 litro (no vidrio), impermeable ligero en temporada de lluvias (junio a septiembre), efectivo o tarjeta para atracciones adicionales y alimentos, y tu boleto con QR en el celular. El checklist completo está en Planea tu visita.

El estacionamiento es amplio y tiene costo por vehículo, que se paga a la entrada.

No se permite el ingreso de mascotas al parque, por la seguridad de nuestros animales y visitantes.

El parque abre de martes a domingo, de 10:00 a 18:00. Permanece cerrado los lunes, salvo en Semana Santa, vacaciones de verano y diciembre, cuando abre también los lunes.

El reglamento completo (qué puedes y no puedes ingresar, calzado obligatorio en atracciones de aventura, etc.) está disponible en Reglas del parque.

El boleto Entrada + Transporte incluye viaje redondo desde tu ciudad, entrada al parque y seguro de viajero. Al abordar, muestra el código QR de tu boleto — no necesitas imprimirlo. Consulta ciudades, puntos de salida y horarios en la página de Transporte.

Consulta la ruta, casetas y ubicación exacta en la página de Cómo llegar, o compra el boleto con transporte incluido (BTI) si prefieres no manejar.

Pagas en línea con tarjeta de crédito o débito, o en efectivo con una ficha de OXXO Pay. Cuando está disponible, el checkout también ofrece transferencia SPEI.

Muestra el código QR de tu boleto en el celular (o impreso) en la entrada del parque: se escanea para confirmar tu acceso y solo sirve una vez. Si no te llegó, recupéralo en "Consultar mi compra". Con el boleto BTI también lo presentas al abordar.

Puedes recuperar tus boletos en cualquier momento con tu correo y folio de compra desde "Consultar mi compra", sin necesidad de escribir por WhatsApp.

Actualmente no ofrecemos cambios de fecha ni reembolsos en línea. Si tienes un caso particular, contáctanos directamente para revisarlo.

Sí, escuelas, empresas y agencias pueden solicitar una cotización directamente desde la página de Grupos y eventos, sin necesidad de llamar.

Sí, puedes celebrar tu cumpleaños en el parque con un paquete especial — consulta el detalle y cotiza desde la página de Grupos y eventos.